CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Website: namnuongmientay.com

Tại Nam Nướng Miền Tây, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm quay – nướng chất lượng, ngon miệng, đúng hẹn và đúng cam kết. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi ngoài ý muốn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Sản phẩm áp dụng đổi trả

Chính sách đổi/trả áp dụng đối với các sản phẩm như:

  • Heo quay, heo sữa quay, gà quay, vịt quay

  • Cá lóc nướng trui, giò heo nướng, ba rọi quay, dồi sụn nướng…
    và các món ăn khác được chế biến tại Nam Nướng Miền Tây.

2. Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng loại, sai số lượng hoặc không đúng đơn đặt hàng đã xác nhận

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ vận chuyển

  • Thời gian phản hồi: trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng

⚠️ Lưu ý: Vì là sản phẩm thực phẩm tươi nóng, chế biến ngay, nên chúng tôi không áp dụng đổi trả với lý do không vừa khẩu vị, không thích món, hoặc đặt nhầm.

3. Quy trình xử lý đổi trả

Nếu phát sinh vấn đề, quý khách vui lòng:

  1. Chụp ảnh/video sản phẩm ngay khi nhận và phát hiện lỗi

  2. Gửi thông tin phản hồi qua Zalo hoặc gọi Hotline: 0939 653 049

  3. Chúng tôi sẽ xác minh và nếu đúng lỗi từ phía cửa hàng, sẽ:

    • Đổi món mới trong thời gian sớm nhất

    • Hoặc hoàn tiền tương ứng giá trị sản phẩm lỗi

4. Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả

  • Khách không cung cấp bằng chứng rõ ràng (ảnh/video)

  • Phản hồi sau thời gian quy định

  • Sản phẩm đã sử dụng quá 30%

  • Bảo quản không đúng hướng dẫn dẫn đến hư hỏng

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi phản hồi liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0939 653 049
📍 Nam Nướng Miền Tây – 151/39E Trần Hoàng Na, P. Tân An, TP. Cần Thơ
📧 Email: (vui lòng bổ sung nếu cần)

Nam Nướng Miền Tây cam kết lắng nghe và xử lý mọi phản ánh một cách công tâm, nhanh chóng, giữ trọn chữ tín với khách hàng.